Muud members

Disse vilkår og betingelser er gældende fra 1 juni 2023. 

muud members er muuds medlemsklub – en abonnementsordning, hvor du for 39 kr. om måneden får adgang til et online livsstilsunivers med særlige medlemsfordele såsom rabatter, personlige tilbud, fri fragt og online yogavideoer. Du kan herunder se de vilkår og betingelser, der gælder for dit abonnement.

Vi vil gerne opfordre dig til at læse muud members’ vilkår og betingelser, før du tilmelder dig abonnementsordningen. På den måde ved du, hvad du siger ja til – og hvad vi bruger dine oplysninger til. 

1. Generel information

Når du køber adgang til abonnementsordningen, muud members, indgår du en aftale med muud, som er er ejet af Outbound ApS, 39052539, Virkelyst 30, 7400 Herning – herefter i denne tekst benævnt som ”vi”, ”os”, ”vores” og ”muud”.

Har du spørgsmål til abonnementsordningen, er du altid velkommen til at kontakte os på tlf. +45 8877 8670 eller ved at sende en mail til info@muudstore.com.

2. Medlemskab af muud members

Det koster 39 kr. om måneden at være medlem af muud mumbers.

Når du køber dig adgang til muud members-universet, får du adgang til en række kontante og inspirerende fordele.

Rabatter

Som medlem af muud members, får du minimum 10% rabat på dine køb på muudstore.com. Du aktiverer rabatten med en rabatkode, som du finder på din medlemsside på muudstore.com.

Som medlem får du også adgang til personlige tilbud og særlige rabatter hos vores samarbejdspartnere. Disse rabatter og tilhørende rabatkoder fremgår også på din medlemsside.

Fri fragt

Når du handler på muudstore.com, får du som medlem af muud members altid fri fragt på dine ordrer, uanset hvor i Danmark, du befinder dig. Du aktiverer den frie fragt med en rabatkode, som du finder på din medlemsside på muudstore.com. Vær opmærksom på, at dine fragtmuligheder kan variere. Er du i tvivl, kan du altid se dine aktuelle fragtmuligheder på muudstore.com.   

Yogavideoer

Som medlem af muud members får du adgang til online yogavideoer, så du kan lave yoga, når og hvor det passer dig. Videoerne er udarbejdet af certificerede yogalærere.     

3. Hvem kan blive muud medlem?

Du skal du være fyldt 18 år og have et gyldigt betalingskort for at kunne blive medlem af muud members. Derudover skal du oplyse navn, adresse, e-mail, mobilnummer og fødselsdato.

4. Dit medlemskab

 4.1 Sådan bliver du medlem

Prisen for et medlemskab af muud members er 39 kr. om måneden.

Trin 1 – Udfylde dine oplysninger   

Du opretter dit muud members-medlemskab på https://muudstore.com/products/muud-member.

Læg medlemskabet i kurven, og gennemfør ordren, som beskrevet.

For at blive medlem skal du indtaste dine person- og kontaktoplysninger samt registrere det betalingskort, du ønsker at anvende. Betalingskortet bruger vi, når vi trækker den månedlige betaling for dit medlemskab. Alle gængse betalingskort kan tilknyttes din medlemsprofil, f.eks. Dankort, E-Dankort, Visa, Visa-Electron, MasterCard og Maestro.

For at blive medlem skal du acceptere betingelserne for medlemskabet og give samtykke til, at vi må oprette din profil og sende dig målrettede tilbud og fordele.

Trin 2 – Log ind som medlem 

Når du har gennemført købet af dit medlemsabonnement, sender vi dig en bekræftelse på mail samt en velkomstmail, der trin for trin forklarer, hvad du skal gøre for at få adgang til dine medlemsfordele. Se pkt. 4.2 for uddybning.

4.2 Sådan får du adgang til dine medlemsfordele

For at få adgang til dine medlemsfordele skal du logge ind på muuds hjemmeside med dine loginoplysninger.

Har du ikke allerede en bruger oprettet, kan du oprette en ny bruger på https://muudstore.com/account. Vær opmærksom på, at du ved oprettelsen af en ny bruger skal bruge den samme e-mail, som du brugte ved købet af dit medlemskab. Når du har oprettet din bruger, sender vi dig en mail, der beder dig om at aktivere din kundekonto. Når du har gennemført aktiveringen, er din bruger klar, og du kan logge ind på hjemmesiden og straks få adgang til dine medlemsfordele. 

Dit medlemskab er elektronisk, og du modtager derfor ikke et fysisk medlemskort fra os. Vær opmærksom på, at du skal du være logget ind på medlemssiden for at kunne benytte dine medlemsfordele. 

Dit medlemskab og dine medlemsfordele er personlige og må udelukkende bruges af privatpersoner til egne, private formål. Det er derfor ikke tilladt at benytte medlemskabet til kommercielle formål eller i offentlige sammenhænge. Du kan heller ikke give dine personlige tilbud eller fordele videre til andre medlemmer af muud members. Vær opmærksom på, at enhver form for kopiering eller offentliggørelse af indhold fra muud members ikke er tilladt.

4.2 Betalingsvilkår

Når du har tilmeldt dig abonnementsordningen, vil du én gang om måneden blive opkrævet betaling på det betalingskort, du har angivet ved oprettelsen af dit medlemskab. Det koster 39 kr. om måneden at være medlem af muud members’ online livstilsunivers.

Dit medlemskab betales forud og løber i perioder af 1 måned fra den dag, du tilmelder dig. Det betyder, at betalingen for dit medlemskab vil blive trukket fra dit betalingskort hver måned på datoen for oprettelsen af dit medlemskab. Køber du f.eks. dit medlemskab den 16. juni, vil du straks blive trukket 39 kr. som betaling for din første medlemsperiode. Betalingen for næste periode vil blive trukket den 16. juli. Hvis betalingen falder en weekend eller helligdag, trækker vi betalingen på den førstkommende bankdag.

4.3 Betalingskort

Vi gemmer dine betalingskortoplysninger i krypteret form hos vores betalingsudbyder.

For at beskytte dig forbeholder vi os retten til at slette eller anonymisere dine kortoplysninger, hvis du er inaktiv i mere end 3 måneder.

Hvis betalingen for dit medlemskab ikke gennemføres via dit betalingskort på grund af f.eks. tekniske fejl eller ugyldige kortoplysninger, forbeholder vi os retten til at ændre faktureringstidspunktet.

4.4 Ændring eller deaktivering af betalingskort

Ønsker du at redigere det kort, du har knyttet til dit medlemskab, kan du gøre det på din medlemsside på https://muudstore.com/account/login. Hvis du ønsker at deaktivere et betalingskort som betalingsmiddel, kan du gøre det ved at slettet kortet på din medlemsside. Her kan du også tilføje et nyt.

4.5 Din medlemsprofil og medlemsside

Når du har tilmeldt dig abonnementsordningen, sender vi dig en velkomstmail, der trin for trin forklarer, hvordan du får adgang til dine medlemsfordele.

4.5.1 Sådan logger din ind på din medlemsside  

For at få adgang til dine medlemsfordele, skal du være logget ind på muuds hjemmeside.

Du logger ind med din e-mailadresse samt det password, du lavede, da du oprettede din bruger. Du finder din medlemsside på https://muudstore.com/a/membership/dashboard/. Du kan også tilgå medlemssiden via loginfunktionen på muudstore.com – både fra PC, tablet og mobil.

5. Sådan kontakter vi dig

Så du kan få mest muligt ud af dit muud members-medlemskab, vil vi løbende sende dig informationer, som vedrører dit medlemskab. Som medlem kan du blandt andet give dit samtykke til, at vi må kontakte dig med personlige tilbud, rabatter, invitationer, begivenheder, nyheder og særlige kampagner, som angår vores produkter og medlemsservices. Vi kontakter dig primært på mail men kan også sende sms’er til det mobilnummer, som du har knyttet til din medlemsprofil.

5.1 Datasikkerhed

Vi prioriterer datasikkerhed og fortrolighed højt. Når du modtager en e-mail fra os, vil den altid være sendt fra info@muudstore.com. Hvis du er usikker på, om en e-mail er sendt fra os, kan du altid kontakte os på tlf. +45 8877 8670 eller ved at sende en mail til info@muudstore.com.

Vi vil aldrig bede dig om at sende fortrolige oplysninger såsom kontooplysninger, kodeord eller lignende via e-mail.

5.2 Samtykke

Du har altid mulighed for at tilbagekalde dit samtykke, hvis du ikke længere ønsker at modtage f.eks. nyhedsmails eller tilbud fra os. Det gør du på din medlemsside eller ved at kontakte os på tlf. +45 8877 8670. Du kan også sende en mail til info@muudstore.com.

Vær opmærksom på, at det kan tage op til 24 timer før afmeldingen af markedsføring af en bestemt type information er registeret i alle vores systemer.

6. Fortrydelsesret

Når du køber et muud members-medlemskab, har du en fortrydelsesret på 14 dage. Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os på tlf. +45 8877 8670 eller sende en mail til info@muudstore.com.

7. Opsigelse

Der er ingen binding på dit muud members-medlemskab, og du kan derfor til enhver tid opsige det uden gebyr, hvis du ikke længere ønsker at være medlem.

Dit medlemskab betales forud og løber i perioder af 1 måned fra den dag, du tilmelder dig. Din opsigelse gælder derfor fra udgangen af den igangværende periode. Har du f.eks. tilmeldt dig den 12. januar og vælger at opsige dit medlemskab den 20. marts, vil dit medlemskab og dine medlemsfordele være tilgængelige til og med den 11. april, og din sidste betaling vil være den 12. marts.

7.1 Sådan opsiger du dit medlemskab

Du opsiger dit medlemskab på din personlige medlemsside på https://muudstore.com/a/membership/dashboard/. Når du opsiger dit medlemskab, stopper den automatiske fornyelse af dit medlemskab. Du vil have adgang til dine medlemsfordele i den igangværende periode. Herefter mister du adgang til dine muud members-fordele.

Når du opsiger dit medlemskab, sender vi dig en mail, der bekræfter din opsigelse. Det er vigtigt, at du sikrer, at du har modtaget mailen, da du uden denne ikke kan anse dit medlemskab som opsagt. Har du ikke modtaget bekræftelsen på din opsigelse på mail, beder vi dig om at kontakte os på tlf. +45 8877 8670 eller sende en mail til os info@muudstore.com.

Du er naturligvis altid velkommen til at tilmelde dig som muud members-medlem igen.

7.2 Misligholdelse eller misbrug af medlemskabet 

Vi forbeholder os retten til at opsige dit medlemskab med øjeblikkelig virkning, hvis dit medlemskab misligholdes f.eks. ved manglende overholdelse af disse vilkår og betingelser eller ved misbrug af medlemskabet. Hvis vi opsiger dit medlemskab på grund af misbrug, inddrager vi samtidig dine medlemsfordele med øjeblikkelig virkning. Et eksempel på misbrug er deling af medlemskab og fordelene i medlemsuniverset med andre.

7.3 Opløsning af fordelsprogrammet

Vi forbeholder os retten til at opløse fordelsprogrammet ved at kontakte dig via de oplysninger, du har angivet i din medlemsprofil – hvorefter fordelene ikke længere er tilgængelige.

8. Ændring af vilkår

Vi forholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser, herunder også indholdet af abonnementsordningen samt prisen for medlemskabet. De gældende regler finder du i dette dokument, som altid er tilgængeligt på medlemssiden. Ændringer vil blive varslet på mail minimum 1 måned forud for, at ændringen træder i kraft.

8.1 Accept af ændrede vilkår 

Du anses for at have accepteret de nye vilkår, hvis du fortsætter med at gøre brug af abonnementsordningen, efter de nye vilkår er trådt i kraft. Hvis en ændring vedrører persondataretlige forhold, som kræver dit samtykke, vil vi aktivt indhente samtykke fra dig i henhold til gældende regler. Hvis vi gennemfører en væsentlig ændring af muud members-medlemskabet, vil du blive informeret skriftligt på den e-mail, du har oplyst under dine kontaktoplysninger. Det er derfor vigtigt, at du husker at opdatere dine oplysninger, hvis de ændrer sig. 

9. Behandling af dine personlige oplysninger

Vi prioriterer datasikkerhed og fortrolighed højt. Når du tilmelder dig muud members, skal du oprette en medlemsprofil med dine oplysninger. Vi behandler de oplysninger, du giver til os, og du er forpligtiget til at holde dine oplysninger opdateret på din profil. Du kan opdatere dine oplysninger på din personlige medlemsside. Du kan også kontakte os på tlf. +45 8877 8670 eller sende en mail til info@muudstore.com.

9.1 Hvad bruger vi dine oplysninger til? 

Vi behandler dine personlige oplysninger for at kunne:

• administrere dit muud-members-medlemskab
• give dig adgang til de fordele, der følger med dit medlemskab
• kommunikere med dig om dit medlemskab.
• fakturere dit medlemsabonnement
• gennemføre dine køb i vores webshop
• sende dig nyhedsbreve
• gennemføre statistik

Vi er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger, så længe du er medlem af muud members. Vi tager derfor passende forholdsregner, så vi sikrer, at vi passer godt på dine oplysninger. Vi behandler visse persondata, herunder navn, e-mail og betalingsoplysninger som dataansvarlig under EU’s persondataforordning (GDPR). Læs vores persondatapolitik her. 

Retsgrundlaget for vores behandling af dine persondataoplysninger, er vores aftale med dig om medlemskab, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b. Retsgrundlaget for behandling af afledte produktanbefalinger fra bookingkonsultationer er vores legitime interesse i at give dig relevante anbefalinger baseret på din konsultation, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.

9.2 Vi gemmer dine oplysninger

Vi gemmer dine personlige oplysninger så længe, du er medlem af muud members. Ved opsigelse og udmelding af muud members vil du ikke længere modtage kommunikation fra os. Vi sletter dog først dit medlemskab og dine personlige oplysninger endeligt 2 år efter, du har meldt dig ud. På den måde har vi stadig mulighed for at hjælpe dig, hvis din opsigelse er sket ved en fejl. De oplysninger, som er inkluderet på fakturaer, udstedt til dig i forbindelse med køb på muudstore.com, gemmer vi i 2 år efter dit køb, indtil din ret til at reklamere over varen er udløbet jf. muud’s Persondatapolitik. Oplysningerne kan dog behandles og opbevares i længere tid i krypteret form.

9.3 Dine rettigheder

Du har altid ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig – dog med visse lovbestemte undtagelser. Du kan altid tilgå og ændre dine personoplysninger ved at logge ind på din medlemsside. Du kan også kontakte os på tlf. +45 8877 8670 eller sende en mail til info@muudstore.com.

Du har ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behandling af dine personlige oplysninger. Du har desuden ret til at få berigtiget, slettet eller blokeret dine personlige oplysninger efter reglerne herom. Du har desuden ret til at få transmitteret disse oplysninger til en anden dataansvarlig (dataportabilitet).

9.5 Videregivelse til andre dataansvarlige

Dine oplysninger videregives ikke til en tredjepart uden din tilladelse. Det kan dog under visse omstændigheder og i henhold til lovgivningen være nødvendigt at videregive oplysninger til offentlige myndigheder eller politiet. Oplysninger kan f.eks. videregives til politiet i tilfælde af mistanke om kreditkortsvindel.

10. Cookies

Cookies er vigtige for at få vores website til at fungere optimalt – og de hjælper os til at se, hvordan vores website bliver brugt, så vi løbende kan forbedre, tilpasse og optimere websitet og dermed give dig så god en brugeroplevelse som muligt.

Når du besøger muudstore.com, gemmer vi én eller flere cookies på din enhed i det omfang, du har givet samtykke til. Cookies er en lille tekstfil, der bliver gemt på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende din computer. En cookie indeholder kun tekst. Det er ikke et program og indeholder ikke virus eller oplysninger om dig. Vi kan ikke se, hvor du kommer fra eller hvor, du surfer hen på internettet, når du forlader vores website. Vi sælger ikke eller på anden måde videregiver information om din brug eller navigation på vores website. Vi sælger eller videregiver heller ikke dine købsinformationer til tredjepart.

Læs mere om vores brug af cookies, og hvordan du kan vælge cookies til og fra i vores cookiepolitik.

11. Kontakt os

Hvis du vil have mere information, ændre eller slette dine oplysninger på din muud members’ medlemsside, er du altid velkommen til at kontakte os. Du kan sende os en mail på info@muudstore.com eller ringe til os på tlf. +45 8877 8670.

12. Dine klagemuligheder

Hvis du mener, at vi har overtrådt de gældende regner om beskyttelse af personoplysninger i vores behandling af dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tlf. 33 19 32 00 eller på dt@datatilsynet.dk.

13. Ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre og opdatere disse vilkår og betingelser. Hvis vi gennemfører ændringer, tilretter vi opdateringsdatoen, som du finder øverst på denne side. Er der tale om væsentlige ændringer, vil du få direkte besked pr. e-mail senest 1 måned før, ændringerne træder i kraft.